보일러 누수로 아랫층 도배 문제 발생하여 도베공사비 보상 해결
상담 내용
-3년전에 설치한 가스보일러 문제이다-무상수리기간 경과전 팽창탱크 불량으로 누수 발생되어 교환받다(2018/05/31)-팽창탱크 교환 후 동년 0915 누수 발생되다-누수로 아랫층 도배 문제 발생되다-팽창탱크 교한 해 주었으나 아랫층 도배 공사비 요구시 실사한 상태에서 답변 지연되다-아랫층 도배 공사비용 보상 도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 해당사인 귀뚜라미보일러 고객담당에게 공문 팩스 전송하다-소비자에게 위 내용 전하다 -2018/11/19/18;24소비자에게 해당사인 귀뚜라미보일러 담당자로 부터 처라결과 여부 문의시 상담센터 접수 후 전화 온후 결과 통보 없다고 하다-2018/11/20/09;15해당사인 귀뚜라미 [이름] 처리결과 통보하다-소비자건에 대하여 소비자댁 방문한 기사로 부터 보알러 설치장소(환경적인 문제)문제(배수구 없다고 함)로 누수 발생시 물 삐지지 못하여 아랫층으로 누수된 경우로 소비자 요구하는 피해보상 수용불가 안내하다-2018/11/20소비자에게 위 내용 전달시 보일러 설치장소 배수구 여부 명기되지 않았다며 대처방법 문의하여 피해구제 접수방법 안내