티비홈쇼핑에서 구입한 모모발영양제 사용 후 탈모 발생되어 사용한 제품 대금 지급/반품 요청
상담 내용
(언제) 2020/02/01(어디서) 티비홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을)모발 영양제(69900원)(어떻게) 주문제품 휴대용 1개 사용하였으나 모발 탈모현상 발생되다(왜) 탕보현상으로 반품 요구시 의사소견서 요구하다의사에게 소견서 요구하였으나 거부하다* 소비자 요구사항구성품 중 사용한 제품 대금 지급한다며 반품 요청 ============================================-신청인 홈쇼핑에서 의사소견서 요구하여 보내 주었다고 하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용인 티비홈쇼핑에서 구입한 모발영양제 사용후 탈모현상 발생으로 사용한 제품 대금 지급/반품 중재 요구한 사항에 대하여 공영홈쇼핑 고객담당에게 공문 팩스 전송하다(2020/02/04/16;36)소비자에게 위 내용 전하다 2월13일 소비자 인입전화옴카드취소되어 환불 받아 상담원님께 감사하다고 꼭 전해 달라고 함