새싹보리 분말식품에서 발생된 이물로 환급 문의
상담 내용
-며칠전 세싹보리 분말에서 이물질과 대장균이 검출되었다는 보도를 봄-2019년 6월과 11월에 네이버를 통해 건강더하기 판매처의 새싹보리를 4봉씩 구입하여 복용하고 마지막 한봉지를 개봉하고 100g정도 복용하고 남음-문제가 발생된 제품을 복용하고 있어 판매처에 전화를 하였으나 통화중으로 연결이 되지 않음-문제가 된 제품은 유통기한이 2022.
2. 28제품이지만 소비자가 구입한 제품은 2021.11.30제품이지만 포장지는 문제가 된 제품과 동일함-불안한 맘에 판매처와 통화를 시도하였으나 연결이 되지 않고 있음-구입처를 통해 제품이상여부를 알고 싶으며 지금이라도 반품이 가능하면 반품을 받고 싶음(구입자ID:[기타 정보])
답변 내용
-새싹보리분말식품중 11개제품에서 금속성이물과 대장균이 기준치초과 검출되어 해당제품에 대해 교환 또는 환급이 이루어 지고 있음-해당되지 않는 제품에 대해서는 환급대상이 아니지만 동일한 제품을 복용하고 있는 소비자가 불안하여 사업체에 문의한 내용으로 판매사는 통화가 되지 않고 있으며 구입처인 네이버에 서면으로 민원 접수하여 답변 받기로 함------------------------------------------------5.28 10:00 네이버 [이름]담당자와 통화-소비자가 구입한 제품은 판매처에 확인해보니 유통기한이 2021년제품으로 문제가 되는 제품이 아니라함-소비자에게 판매처의 답변 내용 전달하였다는 전화답변 받음