농업용트랙터 에어컨 밸트 고장으로 제품 교환 또는 환급요구
상담 내용
-신청인은 2014년02월 피신청인에게 트랙터(모델752)를 구입함. -2014년10월부터 2016년9월경까지 에어컨 밸트 및 베어링 고장으로 6차례 수리했지만 하자가 개선되지 않음. -피신청인은 에어컨 밸트가 끊어지고 베어링에 문제가 생기면 엔진에 무리가 간다며 이런 증상이 발생하면 트랙터를 운행하지 말라고 함..
-신청인은 주요성능 및 기능상의 하자로 제품 교환 또는 환급을 원함. ---------------------------------------------------------------------- <2018.6.12> - 동 트랙터 관련 반복된 하자로 재문의 - 엔진 교환 요구
답변 내용
- 2016.10.14. 신청인 피해구제 처리 결과 확인 결과 피신청인이 2년 / 1000시간으로 보증기간 연장 제안하였으나 신청인이 거부하고 종결된 것으로 확인됨. - 현 시점에서 보증기간 경과한 상태에서 품질에 대한 이의제기는 우리원 피해구제로 진행 불가 안내함. ----------------------------- - 연결 후 무응답