농업용트랙터 제품불량 환급 요청
상담 내용
(언제) 4/3 구매함(어디서) 일동농기계(누가) 신청인(무엇을) 농업용트랙터 구매하고 480만원 결제함(어떻게) 시동도 걸리지 않아 반품 요청함 - 업체에서 50만원 공제하고 430만원 환급해 줌 - 입금 요청하니 수리비를 청구한 것이라고함 - 불량제품을 판매한 것임 - 키를 가지고 있었는데 몰래와서 차에 싣고 갔음 * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 사업자와 통화 후 회신 주기로함*10:29 업체 [이름]님 통화함 - 사용할 줄 몰라 기계를 방전시킴 - 3회 방문했음 - 부품비 80만원인데 손해를 모두 부담할 수 없어 480만원중 430만원만 환급해 주기로 사모님과 합의하고 입금해 줌 - 인건비는 청구하지 않았음*4/10 3:14 소비자께 전화함 - 위 내용 설명함 - 업체와 합의한적 없고 부품 교체한적 없음 - 키를 내가 가지고 있었는데 몰래와서 트랙터를 싣고 갔음 - 시동도 걸리지 않는 기계를 주고 부품 교체 했다고하고 이런식으로 가격을 높여서 판매한다는 소문이 있음 * 다음 단계로 피해구제 안내 하였으나 할 줄 모른다며 알았다고 하심 - 수고 했습니다