노트북 초기 불량으로 인한 피해
상담 내용
(언제) 2019/10 델코리아의 프리미엄급 노트북을 240만원 구입함.- 사용하는 도중 디스플레이 깜박이는 증상으로 수리 요청.- 상판 3회 교체 하였으며 메인보드 1회 교체함.- 증상 개선되지 않음.- 초기 불량으로 보이는 배터리의 나사가 없음.- 업체는 교환 환불 시점 경과 되었다고 하며 소비자의 요구사항 수용하지 않음.- 소비자의 대응방법은?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.