LED TV 등 고장으로 전체 교체해야 한다고 하여 무상수리요구
상담 내용
1. 3~4년전에 구매한 LED TV 2018년 1월부터 동전만한 크기의 등이 하나씩 나가기 시작하다가 10개 이상 고장나가 서비스센터에 문의하다.(LG전자 전시품 400만원정도) 2. 하나의 등이 고장나면 전체를 교체해야 하고 소비자과실인 경우 170만원정도 소비자과실이 아닌 경우 90만원정도의 수리비가 발생한다고 하다. 3. 이사한 적도 없고 소비자의 과실이 아므로 수리비를 할인해 준다고 하다. 4. 할인을 해 줄 수 있다면 무상수리 원하다.
답변 내용
[2018. 07. 25. 17:50] 신청인께 보증수리기간경과로 유상수리임을 알리다.