분유 포트 유리 파손으로 인한 분쟁건
상담 내용
= 아기 분유 포트 구입(유리) 4월말에 구입 = 사용하다 보니 위 부분에 유리 파손되어 있음(뚜껑 열고 닫으면서 깨진것 같음) = 뚜껑의 뻑뻑함이 있을 시 사용 방법이 설명서에 간지로 넣은 것 같은데 사용하면서 마모가 되면서 아기가 먹은 것 같음 = 아기 병원을 가보고 진단시 보험처리를 해주겠다고 하는데 어떻게 대처를 해야 하는가 = 아기 전용 제품인데 허술하게 제조를 하여 판매를 하여 더 화가 남 = 제품을 버리고자 하는데 업체에 반송처리를 꼭 해야 하는가 = 정신적인 피해는 어떻게 해야 하는가
답변 내용
= 환급 또는 피해 배상 청구까지 가능함 = 아기가 사용을 하는 제품이라서 심정적으로 이해는 가나 그 이상의 해결방안은 없음 = 제품은 업체에 반송 후 환급 가능함 = 정신적인 피해의 산정은 객관화하기 어려움 안내드림