올해 설치된 에어컨이 같은증상으로 3번이나 고장나 상담요청
상담 내용
-치킨집에 캐리어에어컨을 2월달 계약해서 3월달 두대 설치해 지금 사용하고 있음 -그런데 동일 하자로 3차례 AS를 받았으나 고쳐지고 있지 않고 이젠 AS하는 쪽에서는 연락도 안되어서 상담요청
답변 내용
-소비자분쟁해결기준상 에어컨의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며 이와같은 품질 보증기간 동안 수리를 동일하자로 2차례 여러부위의 하자로 4 차례까지 수리하였으나 재발하는 겨우는 제품 교환이나 구입가 환급을 하도록 규정하고 있음. -에어컨 설치 후 불가 3~4개월 만에 동일 하자로 3차례 발생해 AS를 받으셨다면 소비자 분쟁해결기준에 따른 보상을 요구할 수 있음 -사업체에 내용증명서를 보내 협의를 볼 수 있도록 함.