티켓몬스터 가지가지하네요
상담 내용
문의내용은 [작성가이드]를 참고하여 작성해주시기 바랍니다.''정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률''에 따라 타인의 권리를 침해하는 게시물(제44조)이나 불법정보(제44조의7) 등 기타 관련 법률에 어긋나는 경우 관리자에 의해 이동 또는 삭제될 수 있습니다.
※자동차 상담의 경우 자동차번호를 필수로 입력해주시기 바랍니다.(미입력시 상담이 제한될 수 있습니다) 티켓몬스터에서 냉면을 5월말경 구매하여 냉동실에보관하였고 냉동실얼음이 3센치 이상쌓일정도로 온도를 낮게해놨고 그냉동실에 보관했습니다 7월24일 너무 더워서 냉동실에서 냉면을꺼내보니 곰팡이가 쓸어있었고 이건먹으라고판건지 버리라고판건지 모를정도로 심각하게 곰팡이가쓸어있고 상태가좋지않아서 티몬고객센터에 문의하니 지속적으로 전사건과같이 책임전가를하고있네요 티몬에서 구매했던제품들 이거 믿고먹을수나있겠습니까 유통기한이 19년 5월3일까지라고 적혀있는데 이건뭐 개밥도못쓸정도로 심각하네요 이딴걸먹고 속이뒤집어져서 병원신세지면 티몬에선 또 나몰라라 할거같네요.
배송받고 뜯어서확인해본게아니라고 티몬측에선 책임없다는식으로말을하는데 20인분을 뜯어서 당장먹어치우라는것도아니고 이거 뭐어쩌라는건가요 ? 돈2만원벌라고 씨발놈들이 이딴걸 팔아대는데 세상 더러워서 못먹것네요 더이상 티못 이용못하겠습니다 물건이고 식품이고 어느하나 똑바로일처리하는것없고 똑바로된제품판매하지를않네요
답변 내용
안녕하십니까. 한국소비자연맹입니다. 작성하신 상담내용 잘 읽어보았습니다. 구입하신 제품의 품질 문제로 이의제기 하신 것으로 확인됩니다. 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 식료품에 의하면 부패 변질의 경우 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 또 곰팡이가 핀 하자있는 상품이 배송되었다면 표시광고와 다르게 이행 된 것으로 보이므로 전자상거래로 구입한 상품이 표시광고 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 물품의 공급을 받은 날로부터 3개월 이내에는 청약철회가 가능합니다.
해당 업체에 소비자님의 내용을 전달하고 처리 요청하는 공문 발송하도록 하겠습니다. 감사합니다.