장화를 구매하였는데 착화에 문제가 생겨서 반품의뢰함.
상담 내용
11번가에서 반품관련해서 상담을 받는과정에 정지인상담팀장이 무성의하고 불친절하여 상담내용을 확인해주시기 바랍니다. 2018년 6월27일경 11번가에서 12000원에 장화를 주문함. 2018년 6월29일 레인 장화를 받았다. 6월30일경 장화를 신어보니 종아리 살이 스치는 부분에서 스크러치로인한 피부찰과상을 입어서 피가나서 더이상 신을수 없어서 반품을 하니 배송료를 부담하라한다. 환급을 원함
답변 내용
*07월05일11번가에 공문 작성송부완료*07월10일 11번가 [이름]팀장과 통화-소비자께서 포인트로 처리해달라해서 포인트 18900점 환급으로 상담종결함.