수리불가능한 보청기
상담 내용
- 2014.12/8 병원에서 수술하고는 권해주어서 보청기 구입 - 400만원 - 보증기간이 2년이라고 했음 - 처음 시작하면서 바로 고장이 났었고 보청기 업체에서 몇차례 수리를 해주었는데 6개월 걸렸음 - 나중에는 교환을 해주었음 - 또 얼마 안되어서 고장이 났었음 - 배터리를 교체해도 10분도 안되어 먹통이 되었음 - 2017년 겨울에 가져다 주고 왔는데 200만원까지는 보상해준다고 함
답변 내용
1) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급 2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상 수리 - 수리하였으나 고장이 재발(2회째)- 제품교환 또는 구입가 환급 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급 - 품질보증기간 경과 후 환급은 정액감가상각 후 환급임