쿠쿠 압력밥솥 제품 불량으로 교환 요청
상담 내용
-2.13일경 홈앤쇼핑에서 쿠쿠압력 밥솥 36만원에 구입함. -밥이 잘 되었는데 밥이 날 밥처럼 고두밥이 되어 -7.3 a/s 받았는데 마찬가지임 -7.11 기사님 방문받아 a/s 받았으나 마찬가지라고 함. - 제품은 정상이라고 하는데 밥을 하면 고두밥이 된다고 함. -정상이라면 고두밥이 되면 안되는 것이 아닌지 -업체에서도 확인했는데 고두밥이 된다고 함. -도저히 사용할수 없다고 함. -제품 교환해 달라고 요청함.
답변 내용
-7.12 민원접수-------------------7.16 14;18 업체 [이름]씨에게 전화옴.-이번주 안으로 제품 교환해 주기로 함.-소비자와 통화.-----------------------7.17 09;47 소비자에게 전화하여 위내용 전달하고-해결되지 않으면 다시 전화하시라고 안내하고 민원종료함