가스주입후 누출된 경우 비용 환불 문의
상담 내용
-노원구에 현대아파트 살때 에어컨 가스주입을 2~3번 무료로 받았다. -17년 6/9일 상계주공으로 이사를 하면서 이전설치를 받음. -7/9일 가스가 없어서 불렀더니 5만원을 달라고 해서 비용을 주고 가스주입을 받았고 실외기 검은부분이 미세하게 새는것 같다고만 하고 감.-남편이 어제 에어컨을 틀어보더니 선풍기 바람정도 밖에 안나온다고 해서 전화상으로 환불을 해달라고 했더니 인성이 안된사람이라고 인격모독 발언을 하고 반말을 하고 출장비 8만원을 달라고 막말을 하기에 신고를 한다고 했다. -환불받기 원합니다. -주소 : [기타 정보]
답변 내용
-가스가 새는것을 알면서도 주입을 해준 부분이므로 환불을 권고해 보겠다. -12일 사업자 통화 몇일전에 연락이 오셨기에 가스주입 비용 5만원 받겠다고 말씀을 드렸고 주입후 미세하게 새는것 같으니 다음에 여름 중반에 또 새면 그때는 무상으로 가스주입을 해드린다고 말씀을 드렸고 어제도 배우자분이 연락을 주셨기 때문에 어제도 가스주입을 해드렸고 새는 부위를 상세히 점검을 해보니 실외기에서 새는거로 설치 연결 부위에서 새는 것은 아니므로 가스주입 비용은 정당하게 받은것.
그 이전에도 몇회 무상으로 넣으 드린적이 있는데 환불을 해달라고 전화가 와서 오히려 출장비용을 받아야 겠다고 말씀을 드린것. 가스주입비용 반환불가. -소비자에게 피해구제 접수 하시도록 전달해 드림.