얼음정수기 냉장고에서 나사못이 나옴
상담 내용
-엘지 얼음나오는 정수기 냉장고를 4년째 쓰고있음 -이틀전에 얼음을 뽑는과정에서 나사못이 나옴 -a/s센터에 문의하니 수리기사를 보내준다고함 -품질보증기간이 지나 유상수리가 가능하다고함 -나사가 나와서 항의하는 소비자에게 수리비를 청구하는게 부당하다고봄 -수리를 해보니 나사가 왜 나왔는지 모르겠다고하고 냉장고에 부착되어있는 나사와 동일한 나사임에도 색깔이 틀리다는 이유로 정수기에서 나온 나사가 아니라고함 -소비자 입장에서 먹었으면 생명의 위협을 느낄 수 있는 상황임에도 불구하고 원인 규명은 커녕 수리도 해주지도 않음 -증거자료로 사진을 찍어 놓았음 -다른제품으로 교환을 희망함 *원인규명을 정확히하여 보상을 해 줄것을 요청드리며 공문을 전송하여 드리오니 민원처리에 적극 협조하여 주십시요
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.----------------------------------------------------------------------------------*처리결과-7/30일 lg전자에서 전화옴 7/27일 손해사정인 배석하에 보상금등 합의가 되었음.