음식물처리기 사용으로 배관막힘으로 해지요청
상담 내용
1 19년7월30일 홈쇼핑에서 음식물처리기 4년약정 월26000원 렌탈 계약 사용 중 배관이 막혀 렌탈업체에 문의하니 책임없다함 2 배관업체에서 수리 받으며 문의하니 음식물처리기에서 나오는 음식물에 의해 배관이 막힌다며 사용하지 말길 권유함 3 다른사람들도 본 제품 사용하면서 배관막힘 경험있다해 해지요청하니 위약금청구로 4 상품설명시 미생물로 음식물찌꺼기 분해해서 막힘없다 광고했음에도 음식물찌꺼기로 배수관 막혀 수리비 15만원 발생 소비자에게 책임전가 너무 부당해 위약금없이 해지요청함 ** 위 민원건으로 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 답변 요청함 **
답변 내용
1 하우홈씽크리덕측에 민원발송함 2 업체측의 답변 받음 - 5월29일 어머니와 딸님과 통화했고 기사님 방문 제품이상 없음 확인 했고 집 배관노후로 인한 배관 막힘으로 제품이상 없음 주장함 3 소비자에게 업체 답변 설명하려고 연락하나 받지 않아 문자 발송함 - 소비자와 통화 합의불성립 안내하니 피해구제접수 하겠다함