피아노의자 구입 다리나사 불량 교환 요청 건
상담 내용
- g마켓에서 피아노의자 1인용 6월20일 배송 금액 88000원 7월24일 피아노 의자 다리가 떨어져 있슴. 남편분에게 말을 하여 나사를 넣으려고 하는데 나사가 맞지 않아 헛돌고 있어서 - 다리안에 너트가 있어서 조이기만 하면 되는 것임. 다음날 업체에 전화를 하여 물건을 교환 요청함.- 현재 1개월 정도에서 아이가 사용을 하다가 위험한 상황을 겪은 것임.- 교환을 요청함.- 집으로 다리 교환을 해 주겠다고 하여 다리를 가지고 왔는데 다른 제품 다리를 가지고 와서 다시 맞는 다리를 가지고 온다고 하여 가지고 갔슴.- 해당 판매자측은 다리를 보내줄테니 소비자가 끼워라고 함.- 소비자는 교환을 요청함.- 주문번호: [기타 정보]
답변 내용
- 소비자 내용으로 해당 g마켓 팩스 민원 발송함. - 2018-07-31 오후 g마켓 답변 접수함. - 현재 해당 판매자 합의가 되지 않고 있다고 함. - 소비자 쪽지요청으로 통화함. - 소비자와 통화함. 해당 판매처 교환 합의가 되지 않으므로 소비자는 한국소비자원에 피해구제신청 접수를 하시길 안내함.