쿠팡에서 주문한 오프너 교환
상담 내용
- 4/22 쿠팡에서 소주병 병따개를 3000원과 배송료 2500원 해서 5500원에 주문했는데 오프너 밑에 불량 부분이라 물이 새는 하자가 있어서 문의하니 하자부분 사진찍어 보내달라고 해서 4/24 보냈다고 함- 업체에 연락을 하니 연락이 갈겁니다 라는 말을 하고 연락도 없었고 문자를 보내도 답도 없었다고 함- 구매자 : [이름] [전화번호]- 주문번호 : [기타 정보]* 소비자 요구사항- 연락바라고 교환원하심
답변 내용
- 5/13 쿠팡에 공문 발송- 5/13 쿠팡 [이름] 답변 안녕하세요 쿠팡 [이름]입니다. 기 건 아래와 같이 답변드립니다. 문의하신 상품은 마켓플레이스 판매자 [굿즈소소] 의 상품으로 확인됩니다. 해당 상품은 5월 13일 판매자 측에서 반품 접수 및 청약 철회까지 완료한 것으로 확인되었으며별도의 회수 진행 없이 결제수단에 따라 환불될 예정입니다. 상품의 불량 및 이에 따른 사후 처리가 지연되어 불편 드린 점 판매자를 대신하여 민원인께 사과드립니다.