유상수리후 같은 증상 하자
상담 내용
- 삼성세탁기 수리를 받았는데 단순하게 먼지를 털어내고 수리비 21000원을 받고 감. - 다시 작동을 해보니 종전과 같은 증상 하자가 발생을 함. - 다시 기사에게 전화를 하니 와서 확인해보겠다는 말도 없이 대뜸 회로를 갈아야 한다고만 함.
답변 내용
- 유상수리후 2개월이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다라는 안내를 함.