타이어 불량 교환 거절
상담 내용
1.소비자는 2017년 11월 타이어뱅크 제품 타이어 4개를 모두 교체함.' 2.사용 중 운전석 앞 타이어 안쪽이 실처럼 나오면서 하자가 발생하여 사업주께 알렸더니 불량이 아니라고 하는데 이해가 안됨. 3.타이어도 요쿠하마 제품으로 비용도 많이 지급 했는데 교환을 요청함
답변 내용
1.사업주는 인수 받은지 2018년 3월달에 인수 받았다고 함 2.소비자게서 주장하는 타이어는 요쿠하마 제품이며 담당 기사께서 확인하여 결과를 소비자께 알려 주어야 한다고 설명함.. 3.소비자는 요쿠하마 영업사원의 타이어 하자가 아니라고 하여 화가 났다고 하는데 영업사원의 기사분 의견을 대신 할 수 없음을 설명함. 4.사업주는 소비자께서 업체를 한번 방문하셔서 제품 확인을 요청하고 있어서 내용 전달하고 방문을 권유 했더니 거절 하다가 결국 수락하고 방문하기로 함. 5.추후 소비자께 확인결과 교환 처리 했다고 함.