수입옷 판매업체의 옷 불량
상담 내용
--수입옷 판매하는 온라인 판매업체에서 68000원짜리 원피스를 구매해서 하자가 있는 것을 모르시고 입고 외출후 1시간후에 단추가 여러개 있는데 배꼽부분에 단추시접부분이 마무리가 잘못되어 4군데나 구멍이 나 있는 것을 발견하고는 판매업체에 하자가 있으니 다른 제품으로 교환해 달라고 하니 반반 부담하자고 하여 하자 있는 제품이니 전액환불해달라고 하였지만 해외 배송지 3만원을 소비자가 부담하라고 합니다.
답변 내용
--의류의 경우 착용이후에는 하자가 발견하였을 시 에 무상수리->교환->환급임을 안내드리고 업체의 전화번호를 알려달라고 하였으나 전화가 힘들다고 알려주지 않으심 --심의기관 안내문자 전송