위메프 구매한 원피스 미세먼지가루 날림 관련 민원
상담 내용
(언제) 2020년 10월20일(어디서) (누가) 계약자: [이름](무엇을) 위메프통해 검은색후드원피스 구매11월4일 물품 수령후 착용의류에서 검은색 미세먼지 가루가 떨어져 나와서침구 소파 집안 곳곳에 날리는 상황이 발생함위메프 측에 이의제기 : [이름]담당자와 통화하였고 물품 환불 처리하겠다고 함소비자의 요구사항 : 물품 환불은 당연하며온 집안에 떨어진 먼지제거를위한 미세먼지 크리닉 비용까지 보상 해 줄것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
제품안전 정보센터 [전화번호] 안내.사업자측에 민원 접수하기로 함=========================11월10일 위메프 [이름]담당자 답변 ; 소비자의 2차피해 보상 요구건임판매자는 반품만 가능함을 주장하고 있음. 소비자는 크리닉비용 240000원을 요청한 건임위메프에서는 도움 드리기 어려우며 소비자는 피해구제와 심의를 접수한다고 하였음==================================11월10일 소비자 통화: 사업자의 답변 전달.피해구제 접수 안내문자 섬유제품 심의 안내 문자 발송함