오쿠중탕기 수리 후 하자가 또 있어
상담 내용
1. 오크중탕기 수리94000원부담 2. 압력 솥같이 열이 나다.3. 수리전 상태로 되지않아 다시 보내라하다.4. 신뢰가지않아 다시 수리보낼수 없어 상담 요구------------------------- 소비자재상담 : 4월 3일정도에 수리를 받은 후 사용을 해보니 또 사용이 안되어 연락을 하니 정상이라고 하였음- 한달이 넘었기 때문에 이제는 수리비가 또 청구될 수 있다고 말을 하고 있음- 나중에 알고 보니 사설 업체라고 하고 오쿠 본사에서 전화를 하니 그곳은 오쿠가 아니라고 함- 그래서 다시 연락을 하여 원상복구를 하고 수리비 환급을 요청하니 안된다고 하고 있는데 어떻게 해야 하는지?
답변 내용
- 사설 수리센터인 것을 속였다고 하는 사실을 입증해야 하는데 입증할 수 있는 방법이 없으므로 사기로 신고할수는 없음을 안내함- 수리를 하였다고 주장하고 이미 한달이상 지난 상태이므로 환급요청을 하기는 어려움을 안내함