세탁기 동작버튼 하자 새제품으로 교체되지 않아 부당
상담 내용
-8월10일 삼성전자 세탁기 AS를 받음 -동작버튼이 되지 않아 수리기사 통채로 바꿔야 한다고하여 153000원 수리비용처리하고 받음 -사용시 동작버튼 스크래치가 부분이 본인이 스크래치 낸부분과 동일한 곳에 있어새부품으로 교체한 것으로 보기 어려움 1. 동작버튼 새제품으로 교체하였는지2. 교체하지 않고 수리만 하였다면 수리비만 받았으면 함
답변 내용
-8월13일 업체 협조문서 팩스 발송함 -9월1일 소비자통화 안됨 /업체 협조문서 재발송함 - 9월 19일 오전 10시 10분 소비자통화안됨- 9월 27일 오후 12시 10분 업체전화(강서센터확인)- 수리비용 없이 수리보수진행완료