웅진코웨이 비데 오작동으로 감면 및 크레임담당자 전화요망
상담 내용
(언제) (어디서) 10월부터 비데 오작동으로 3건 접수담당자와 전화통화 하고 싶다고 했는데 전화가 안 왔음12월 전화 통화 하면서 비용 감면하고 청구한다고 했는데 확인해보니 감면이 안되어있음(누가) (무엇을) as 받아 해결이 됨(어떻게) 1월26일 오작동 또 발생29일 접수 했음 as 연락이 없음as 많이 밀려 있다고 함여러차례 오작동으로 사용 제대로 못함(왜) * 소비자 요구사항크레임 담당 책임자 통화하고 싶음 2달 감면 요청과 제품 교체 요구
답변 내용
2달 감면 요청과 크레임 담당자 전화요망과 제품교체 공문발송-------------------------------------------------------------------------2/14 처리지연 소비자에게 알림 -------------------------------------------------------------------------2/19 감면처리하고 수리 받기로 함