전기밥솥 연기 유독가스 화재 관련건

사건번호 2020-0077472
접수일자 2020-02-06
품목 전기밥솥
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 2014년(어디서) 쿠쿠전자(누가) 신청인(무엇을) 전기밥솥에 화재가 났음(어떻게) 2월4일 6시 저녁에 전기밥솥 뒤에서 연기가 많이 났음(왜) 유독가스가 너무 많이 나서 아이들이 병원에 갔음-119에 신고하였더니 문열고 환기하라고 하며 출동한다고 하여 전원뺐더니 괜찮다고 오지말라고 하였음 -업체에 이야기 하였는데 기사가 와서 보고 불빛이 없고 그을음만 있다고 하며 사용자 과실일수도 있다고 하고 제품을 최신식 제품으로 교체해준다고 함-밤에 잘때 그랬다면 유독가스에 다 질식되었을것임* 소비자 요구사항-이런 사례가 있는지-소비자원에서 제품을 수거하여 조사를 해주는지

답변 내용

-본센터 원상회복 중재로 제품 수리 교환 환급 중재로 업체에서 제조물 책임법으로 처리하는것으로 강제할수 없음 설명하고 본상담센터 사례는 처음임을 설명함

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