보일러 고장이 잦아 교환을 원함
상담 내용
- 16년 9월 설치한 보일러 사용중 - 배관이 터져 부품들이 침수되어 부식이 됨 - 교환요청하니 거부하여 수리를 받기로 함 - 7월 수리를 받은 후 한 달 동안 4회나 고장이 남 - 교환이 가능한지 문의함
답변 내용
- 보일러 고장이 잦아 교환을 원함 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자발생 * 품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급