에어컨 하자로인한 제품교환또는 환불요구
상담 내용
-7/1 케리어 에어컨 구매후 1개월조금지나 하자가 생김 .-실내온도가 30도 에서 떨어지지않고있음.-표시는 냉풍이라고 되어있긴 하나 실제로 송풍이 되고있는듯함 .-업체측에 8/13 하자에 대해 알리고 서비스신청하니 2주동안 기다려야한다고함 .-무안지역에 서비스센터 문의하니 목요일 8/16 서비스할수있다고했으나 하자있는 상품 반품 환불받고싶고 불가한경우 오늘 8/14 서비스받고싶음 .-서비스가 지연되는경우 제품하자에 대한 파워블러거 및 주변온라인카페등에 기제할생각임 .-구매자: [이름] [전화번호] -문의자 : [이름](배우자)[전화번호] -구매처 : 전자렌드 남악점
답변 내용
-소비자분쟁기준 에어컨 -구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 - 제품교환 또는 무상수리 임 . -소비자 업체측에 공문접수 요구하시어 공문접수함 .