중고나라 통하여 구입한 샴푸 사용 후 원형탈모 발생되어 구입가 환불 해결
상담 내용
-2017/가을경 샴푸*4개 세트 홈쇼핑 통하여 구입하다(70000원대)-샴푸 친환경제품으로 자녀와 같아 사용하다-2018/03웝부터 머리 소양증 발생되다-이후 원형탈모 발생되어 5개월간 병원치료받다-5세된 자녀 신청인과 동일한 웜형탈모 발생되어 피부과 진료시 의사; 자녀와 신청인 같이 사용하닌 제품 문의하다-자녀와 같이 상요하는 제품 샴푸이며 샴푸 사용후 원형탈모 발생으로 추정되어 제조사 위 내용 전하다-제조사에서는 구입한 샴푸 사용후 탈모 발생으로 구입가 환불 도움 청하다
답변 내용
-2018/09/05/14;09소비자 접수 내용에 대하여 해당사인 GS홈쇼핑 고객담당에게 전달시 소지자명으로 2017년 구매 이력 부재 안내하다-2018/09/05/14;12소비자에게 위 내용 전달시 중고나라에서 구입 하였다며 제조사 -[전화번호]-안내하다-2018/09/05/14;20해당 제조사인 휴연코스매틱-[이름]과 통화하다-[이름]본회 전화하다-해당 샴푸 인터넷 판매 최저 판매가 56300원이며 소비자 영수증 제시시 56300원 환불 가능하다고 하다-2018/09/20/16;32소비자에게 위 내용 전달시 영수증 제시 가능하다다고 하다-2018/09/20/16;38해당사 [이름]에게 위 내용 전하다