부품보유하지 않아 키즈폰 수리지연 교환문의
상담 내용
-2개월전 카카오키즈폰 (LG) 개통하여 초등학생 1학년 자녀가 사용함 -7월16일 아침에 갑자기 화면이 보이지않아 서비스센터 수리맏김 -7월26일까지 수리완성 되지않아 서비스센터 문의하니 중국에서 부품이 도착해야 한다 함 -임대폰 이라도 받고싶다 하니 임대폰 보유하지 않고 있다 함 -부품보유하지 않아 수리지연으로 새제품 교환요구 문의
답변 내용
-수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다 소비자가 수리를 의뢰 한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품을 소비자에게 인도하지 못할경우 품 질보증기간 이내일때는 같은 종류의 물품등으로 교환하거나 환급 안내