이어폰 구매 후 환불 문의
상담 내용
(언제) 1월 24일(어디서) 이마트24(누가) 신청인 (무엇을) 무선 이어폰(어떻게) 한 번 사용하고 충전을 시켜놓고 사용을 했음(왜) 8시간 충전하고 사용하려고 보니 이어폰 충전이 안됐다고 다시 충전을 함.이마트에 가서 교환을 하려고 갔더니 제조 업체에 이야기를 함.1월 28일 문의를 함.이마트 본사에 까지 연락을 했으나 대답이 없음.계속 연락을 하니까 연락이 없었음.금액 : 19900원* 소비자 요구사항교환을 해달라고 연락을 했는데 환불을 원함.
답변 내용
* 업체 공문발송하기로 함.1/30 13:56 업체 공문발송함2/7일 오후 1시 30분경 답변 확인차 소비자 전화 : 업체측에서 바로 교환해주신다고하여 다음날 환불 받음