스프레이체인 제품이 터졌어요.
상담 내용
상기 제품을 2015년 12월 경 온라인쇼핌몰에서 10개를 구매하여 매년 겨울에 사용을 했고 최근에 2개가 남아서 집안 신발장옆 다용도실에 보관중이었는데 5.17일 2개중 한개가 터져서 액체가 다용도실 선반과 벽면에 흘러내렸고 주변의 제품에 묻고 악취가 발생하는등 심각한 피해가 발행함.이와 관련하여 5/19일 9시10분경 해당 회사에 통화를 했으나 소비자자 오랫동안 사용을 했고 보관상 터져버린거라 소비자 과실이니 알아서 해라 라는 식의 대응에 피해보상을 요구하는 바입니다.
답변 내용
안녕하십니까 소비자시민모임입니다.동건으로 1372소비자상담센터에서 유선 상담을 통해 피해구제 접수([기타 정보]) 안내드린 내용으로 확인되어 아래 피해구제 접수 재안내 드리오니 참고하시기 바랍니다. 다만 본모임은 행정적 권한이 주어지지 않은 합의권고기관이므로 해당 사업자에 대한 시정조치나 행정처분 조치는 불가합니다.
이점 양해부탁드립니다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>O 행복드림 열린소비자포털([기타 정보]) 접속→ 상담 및 피해/분쟁→상담/피해구제신청→한국소비자원 피해구제신청 O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!감사합니다.