cu에서 도시락을 먹는데 파리가 나옴
상담 내용
- CU매장에서 오늘 도시락을 사서 먹음 -도시락을 먹는데 콩나물 반찬국물에서 파리가 나옴 -매장주인에게 이야기해 정신적 보상을 요구했으나 외면해서 상담요청
답변 내용
-단순이물질 발견이면 교환이나 환급이 원칙이며 이물질 유입에 대한 경위 등의 결과 요구할 수 있음. -해당사업체 담당자가 물품 회수하여 사실규명할 수 있으며 이 경우 근거자료 사진 등을 확보 후 물품인수증 받아두어야함. -혐오이물질이나 위해 이물질인 경우 정신적 위자료 부분에 대한 보상요구 합의할 수 있음.
-2차적인 피해로 부작용발생시 치료비 및 손해 배상 청구할 수 있으며 증거 사진 확보한 후 제조사업체 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능함을 알림 -식품위생법 46조 참고할 수 있음. -사업체에 내용증명서를 발송해 협의가 이루어질 수 있도록 함