TV 화면 불량건
상담 내용
(언제) 2017년 6월(어디서) LG전자 (누가) 구매자 ;[이름](무엇을) TV를 구매함(어떻게) 2년사용하니 화면에 잔상이 남는 현상이 발생함-액정 무상교체 진행함-8개월이 경과후 동일 증상이 발생-또 액정무상교체해 주겠다고 하지만 한달후면 보증기간이 경과되어 또 동일증상이 발생되면 120만원의 비용이 발생된다고 함- 단기간에 동일증상이 발생되는 것을 보면 잔상의 근본원인을 잡지못한것인데 또 동일증상이 발생되면 어떻게 해야하는지?* 소비자 요구사항;; 잔상부분에 대한 보증기간 연장요청---소비자 요청으로 공문 발송합니다 ---소비자와 본회로 빠른 회신 부탁드립니다
답변 내용
-품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.----소비자 요청으로 공문 발송합니다