티포트 하자로 인한 피해보상 및 환불 요구
상담 내용
1. 4/27일 쿠팡에서 티포트를 구입하였다.2. 중간정도 물을 넣고 끓였는데 물이 밖으로 흘러넘친다.3. 물이 튀어서 화상도 입었다. 4. 컵부분과 받침대 사이에 세척이 되지 않는다.5. 교환을 받아서 사용중 전체 사무실 전기가 다 나가다.6. 환불을 요청하니 결재한 카드사로 환불된다고 함.7. 현재 결재한 카드는 롯데카드인데 폐기처분한 상태이다.8. 다른 경로의 환불과 화상과 전기 끊어짐으로 사무실 피해가 많다.9. 보상 원하다.해당업체 : 키친아트
답변 내용
해당처로 공문 발송함.----------------------------------------------*5/18일 해당처 답변 온 내용입니다.해당 상품의 불량 사유로 발생된 2차적인 피해에 대해 보상을 요청하시어명확한 사실 관계를 확인하고자 민원인과의 유선를 진행하였으나별도의 다른 처리 없이 청약 철회만을 요청하시어 접수 완료 후 안내드립니다.또한 교환 받은 상품의 동일한 불량 증상으로 사용이 지체되었을 민원인의 불편 사항을 감안하여소정의 쿠팡캐시 1만점을 적립해드렸으며 이에 대해 한번 더 양해 말씀을 드렸습니다.