11번가에서 구입한 델 노트북 마감 불량

사건번호 2020-0289664

접수일자 2020-05-18

품목 노트북컴퓨터

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 24

상담 내용

(언제) 5/13(어디서) 11번가 (누가) 소비자 (무엇을) 노트북 구입했는데 모니터 마감 불량으로 델측에 취소 요청함 (어떻게) 5/18 델측은 제품의 문제 아니라며 취소 거절함 (왜) 새로 구입한 노트북 마감처리에 문제 있음 * 소비자 요구사항 취소 신청함

민원접수 5/20 업체 회신 제품상의 문제가 아닌 마감 부분 문제로 무상수리만 가능함

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