키보드 불량
상담 내용
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그런데 무선 입력이 안되어서 문의를 했더니 제조사에 메일을 보냈다는 답변을 주고 한달 가까이 미루고 있습니다. 교환을 받고 싶은데 네이버 톡톡으로 문의를 해봐도 제대로된 답변을 주지 않습니다.현재 구매확장연장 신청을 한 상태입니다. 제품교환을 받고 싶습니다.
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.상담해주신 내용은 잘 읽어보았습니다.네이버스토어를 통해 플라이투재팬에서 유 무선 입력 키보드를 구입하여 4월 27일 배송받았으나 무선 입력이 안되는 것을 모르고 구매확정한 상태에서 하자 발견하여 교환을 원하시는 상담입니다. 전자상거래법 제 17조 청약철회중 3항에 의하여 재화등의 내용이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내에 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
또한 이 경우 동법 제 18조 10항 재화 등의 반환에 필요한 비용은 통신판매업자가 부담합니다.동일한 내용으로 1372 상담원이 업체에 확인중으로 알려드리며 해당 상담원이 답변 확인하는 대로 알려드리는 것으로 하겠습니다. 상담 주셔서 고맙습니다.