휘슬러 압력솥 A/S 관련 민원

(언제) 2020년 5월9일(어디서) (누가) 소비자 A/S접수자 : [이름] [전화번호](무엇을) 현대백화점 압구정점 휘슬러 매장에서 독일에서 구매한 휘슬러 압력솥 A/S의뢰소비자는 나사 교체만을 요구하였고 반환배송비 4000원을 부담하였음휘슬러 A/S센터에서 전화가 옴 : 여러 부품을 다 교체해야 한다고 하면서 150000원 비용을 부담하라고 함소비자는 정상 기능을 하던 압력솥을 나사 교체만 요구하는 A/S를 맡겼기 때문에그대로 다시 보내달라고 요청 : A/S센터는 물품은 그대로 보내줄수 있으나 압력 기능이 되지 않을것이다라고 하였고반환배송비 4000원을 또 부담하라고 하였음 소비자는 이미 배송비 4000원을 부담하였다고 하자 독일에서 구매했기 때문에 4000원을 또 내야 한다고 하였음소비자의 입장 : 정상 작동이 가능한 압력솥을 A/S 맡겼는데 사업자의 귀책으로 압력 기능이 안되는 상태로회수 된다는 것이 말이되느냐는 입장소비자의 요구사항 : 정상 작동이 가능한 상태로 소비자에게 회수 시켜 주실 것으료요청합니다.s(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항