이어폰 소음등으로 인한 제품 교환요청의 건
상담 내용
(언제) 1.2(어디서) 네이버(누가) 신청인(무엇을) 이어폰(어떻게) 이어폰을 네이버에서 48.000원 결재하고 주문함(왜) 사용함에 있어 소리가 질질 끓고 음질이 이상하여 제품에 대하여 이의 제기* 소비자 요구사항- 환불을 하고 싶으나 7일 지나서 환불이 불가하다면 교환을 요청하는 바이다소비자분쟁기준구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 * 교환요청함주문번호 [기타 정보]
답변 내용
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리민원접수1.21 재접수함안녕하세요. 네이버페이 분쟁조정센터입니다.접수해주신 민원건 확인하여 답변 드립니다.？현재 해당건에 대해 판매자는 불량에 대해 확인 후 처리해주신다고 하며구매자에게 불량관련 확인차 전화드렸지만 부재중으로 연결이 어렵다고 합니다.？ 이에 네이버페이도 구매자에게 확인 및 안내차 전화드렸지만부재중으로 연결이 어려운 상황입니다.？구매자에게 확인하여 불량에 대해 판매자 협의해주시길 전달 부탁드리며추후 처리되지 않을경우 네이버페이로 문의주시길 안내 부탁드립니다.？감사합니다.