2시간을 사용하지 않으면 자동으로 전원이 차단되는 블루투스이어폰 제품설명에도 기재되여 있지 않아 반품요구하니개봉해서 사용을 했다고 반품거부하는 업체
상담 내용
1. 일주일전에 롯데홈쇼핑에서 블루투스이어폰을 구입을 함 2. 구매전에 제품설명서에도 2시간이상 사용을 하지 않으면 전원이 자동으로 꺼진다는 내용은 없어서 구매를 함3. 사용을 해보니 이어폰이 귀에 있으면 전화가 오면 작동을 해서 받을 수 있는데 장시간 이용을 하지 않으면 전원이 차단이 됨 4. 다시 사용을 하려면 꺼내서 다시 전원을 연결을 해야 하는 불편함이 있어서 반품을 하려고 업체로 연락을 함 5. 롯데홈쇼핑에서는 개봉을 했기 때문에 반품이 안된다고 함
답변 내용
1. 사용한제품에 대해 하자가 아닌 소비자사정으로 반품은 어려움 2. 구매전 제품설명이나 사용설명서에도 전원차단에 대한 설명이 없다고 함으로 입증자료첨부해서 민원접수를 학시도록 함