비데 고장으로 인한 2회수리로 교환 문의
상담 내용
(언제) 2019년 11월경(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 비데구입(어떻게) 4월에 고장이 나서 작동이 안되어 수리를 하였는데 어제 또 작동이 안되어 수리를 요청을 했는데 내일 방문한다고 하고 부품을 가지러 가야되면 하루 더 소요 될수도 있다고 함.(왜) 질환이 있어 비데를 사용을 해야 되는데 수리가 지연이 되는것이 불편함.* 소비자 요구사항- 이런경우 교환을 받을수 있는지 문의함.
답변 내용
- 동일하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 고장이 재발(4회째)한 경우 또는 여러 부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째)하는 경우는 수리불가능한 것으로 봄.* 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 ？행한 성능기능상의 하자- 수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급임을 말씀드림.