3년된 TV고장으로 수리를 받고자 하니 부품이 없다고 하는데 꼭 수리를 받고자 함.
상담 내용
-삼성전자TV를 구입하여 3년정도 사용하는데 고장이 나서-수리를 받고자 A/S신청을 하였음.-이후 기사님께서 방문하여 TV를 보고는-부품이 없어 수리할수 없다고 하면서 감가상각을 해준다고 함.-소비자는 구입한지오래된것도 아니고- 3년되었으므로 부품이 없다고 하는것은 -이해할수 없으므로-제품을 A/S를 꼭 받고자 합니다.
답변 내용
-4월17일 업체 민원접수-4월20일 삼성전자에서 소비자와 연락하여 -감가상각처리를 하기로 소비자와 합의를 하였다고 함.