이어폰 수입원 폐업으로 A/S불가의 부당
상담 내용
(언제) 2020.3(어디서) 쇼핑몰(나무스토리)(누가) 신청인(무엇을) 이어폰(어떻게) 한달전 구입하고 사용을 하다가 고장으로 A/S요청함(왜) 판매처는 수입원이 폐업으로 A/S가 불가 하다고함사용을 할수 없게되어 교환이아 환급을 해달라 했으나 거부함* 소비자 요구사항새제품 교환요구
답변 내용
제조사나수입품의경우 수입원의 폐업시 소비자는판매한 곳으로 보상요구 할수 있으나판매처에서 거부시 소비자가 일부라도 부담하고 교환요구를 해보도록 권고