진공쌀통 곰팡이 발생으로 인한 환급 요청
상담 내용
(언제) 19년 12월 구입(어디서) 신청인의 집(누가) 신청인(무엇을) 진공쌀통(어떻게) 진공 보관시 곰팡이가 발생하지 않는다고 설명(왜) 사용해보니 쌀에 곰팡이가 발생하여 보상과 환급을 요청하였으나 업체 거부* 소비자 요구사항
답변 내용
- 제품구입 후 1개월 이내에 자연 발생한 품질 성능·기능상의 하자로 인한 피해 : 제품교환 또는 구입가 환급- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자로 인한 피해 : 하자 발생 시 - 무상수리 - 위분쟁 기준을 안내하고 업체 제품의 하자 확인되지 않는다면 본기관에서 확인하기 어려움을 설명