조리원 입소중 요로감염으로 뇌수술후 뇌복강간션트 삽입 시술로 인한 배상요구

안녕하세요 저는 작년 12월 13일에 아기를 출산하여 이자르 산후조리원 목동점에서 조리원비 230만원과 마사지비 70만원 정도를 지불하고 12월 18일에 입소하였습니다하지만 출생한 병원과 조리원 입소 시에 확인한 건강상태에서도 아무 이상이 없었던 아기가입소 3일만에 발열이 있어 조리원의 조언에 따라 인근 소아과에서 진료를 받고열이 조금 내려 다시 조리원에서 밤을 보냈습니다하지만 다음날 아침에 다시 고열이 발생해 강남세브란스 병원 중환자실에 입원하였고검사 결과 세균성 뇌수막염 판정을 받았습니다결국 약 100일 동안 두 번의 수술과 수많은 힘든 검사를 거치고 퇴원하였으나현재도 뇌에서 복부까지 이어지는 관을 삽입한 채로 생활하고 있으며앞으로도 계속 관을 삽입한 채 살아가야 하는 상황에 이르렀습니다조리원 측에서는 먼저 조리원 비용과 마사지 비용의 환불을 제안했으나 이후 연락이 없었고약 2달이 지난 뒤에 제가 먼저 연락을 했을 때는 해당 원장이 바뀌어 내용을 모른다는 말과 함께새로운 담당자에게 연결을 해 주었습니다새로운 담당자는 조리원도 책임보험에 가입되어 있을거라는 이야기와 함께아이의 회복에만 집중할 수 있도록 해주겠다는 말과 함께 보상을 약속했으나이후 한달이 넘도록 연락이 없었고 결국 제가 연락을 취했을 때는 해당 담당자는 연락이 되지 않았습니다어렵게 부하직원과 통화가 됐고 부하직원이 해당 담당자와 상의 후 환불을 해주겠다고 연락을 했으나이자르 측에서 이야기하는 환불은 보상의 개념이 아닌 사용하지 않은 부분에 대한 환불이었습니다(12월 21일부터 아기의 입원으로 아기는 조리원 시설을 이용하지 않았고 엄마도 마사지를 받지 못했음)저희는 천만원이 넘는 치료비는 둘째 치고 100일동안 정말 지옥같은 시간을 보냈고무엇보다 태어난지 100일도 되지 않은 아기가 받은 고통은 이루 말할 수가 없습니다이러한 상황에도 불구하고 여전히 연락조차 없는 이자르 산후조리원을 신고하오니철저한 검토와 구제를 부탁드립니다감사합니다