글라스락 사용중 유리컵 공중에서 터져
상담 내용
-글라스락에서 만든 유리 계량컵을 가지고 가다가 유리컵이 깨지면서 튀어나감 -고객센터에 전화를 했더니 새상품으로 보내주겠다고 하는데 불안해서 사용하기 싫어 환불을 해달라고 했는데 환불은 해주기로 했으나 싱크대며 부엌 이런데 유리파편이 다 튀었음 -공중에서 금이 간게 아니고 팡터져서 나간것인데 온도차일 수도 있고 불량일 수도 있다고 여러가지 경우를 안내만 해줌 -환불은 환불인거고 다른 보상을 어떻게든 해달라고 했더니 상담원측에서는 환불 아니면 대체 상품만 보내줄 수 있다고 안내를 해주는데 이런 부분은 어떻게 할 수 있는지?
-환불은 받기는 했는데 어쩔 수는 없다고 하는데 이유식 만들려고 구입한 것이라 경각심이 느껴지게 해야할 거 같음 -전화를 해서 통화를 해보시고 안내 원함 -업체 연락처:[전화번호]
답변 내용
-업체와 통화 후 안내드리기로 함 -업체와 통화함 6/22 13:56환불해드리고 보상에 대해서 말씀하셔서 쿡웨어제품으로 보상키로 함 어제 통화를 끝내고 소비자상담센터로 문의 후 오늘 다시 통화가 되어 보상협의 했음 (상담원 [이름]) 소비자와 통화해 보상 완료되었음을 확인함(6/22 14:15)