텐트 한 번쓰고 뽈때 휘어져 무상 수리 문의
상담 내용
(언제) 3/16(어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인이(무엇을) 텐트(어떻게) 구매했다.한번 사용하고 뽈때가 휘어 보냈다.업체 테스트 하니 소비자 과실이라고 수리비 9만원을 얘기한다.무리로 수리 받을 수 있늦텐트스킨문제가 있으니 스킨은 교환해주겠다고 했다.(왜) 무상수리 어려운지 문의 한다.
답변 내용
텐트 불량여부 판단 먼저 하셔야함을 안내하고 피해구제 신청 방법 안내하다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.
피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 :[전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 이메일 신청 : [이메일]※우편이나 팩스를 이용해 접수하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메세지를 보내드립니다.
상담 주셔서 고맙습니다.