반신욕기 동일한 하자 2회 발생하여 환급 문의
상담 내용
(언제) 20년 1월(어디서) ns홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 반신욕기(어떻게) 사용중 누전으로 인한 수리 요청(왜) 최근 동일한 하자 발생하여 환급 가능한지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 - 하자발생 시 :무상수리 - 수리불가능 시 :제품교환 또는 구입가 환급 - 교환불가능 시 : 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.- 위분쟁 기준을 안내