마금산온천

안녕하십니까 한국소비자원입니다.올려주신 상담내용은 잘 읽어보았습니다.온천내 목욕탕에서 미끄러지는 사고로 인해 상해를 입으신 것으로 보입니다. [공중위생관리법 제4조 1항]에 의거 공중위생영업자는 그 이용자에게 건강상 위해요인이 발생하지 아니하도록 영업관련 시설 및 설비를 위생적이고 안전하게 관리하여야 합니다.따라서 시설물의 관리 소홀 및 사업자의 과실로 인한 신체상 피해가 발생된 근거를 제시한 경우 이로 인한 치료비 및 경비 등의 배상 요청이 가능하겠으나 이용자의 과실이 있다면 이로 인한 과실상계 또한 인정될 것으로 사료됩니다.이와 같은 대중목욕탕 관련 판례를 참고하여 보면 목욕탕 업주가 욕탕 바닥의 시설 설치물의 주의를 다하지 않은 경우 사업자의 과실을 상당하게 적용한 판례가 있으며 일부 판례에서는 사고발생 위험이 높은 목욕탕에서 소비자도 주의를 기울일 필요가 있으므로 소비자의 과실을 더 많이 적용한 판례도 있습니다.그러므로 1)피해구제 신청서 2)시설물 사진 3)상해 진단서 혹은 병원비 내역을 첨부하여 피해구제 접수하여 주시면 담당자가 보다 면밀히 검토한 후 연락드리겠습니다.

한국소비자원은 소비자와 사업자간 거래에서 약정한 계약내용 또는 이용약관을 위반하거나 제품에 이상이 있어 분쟁이 발생한 경우 피해보상을 위한 합의권고 절차를 진행해 드리고 있습니다. 다만 사업자에 대한 제재 및 시정조치는 본 원의 업무범위가 아님을 알려드립니다. 1372 센터를 이용해 주셔서 감사드리고 인터넷 상담업무 특성상 관련 사실 확인에 한계가 있어 올려주신 내용을 토대로 답변 드리오니 혹시 추가 질의 계시면 언제든지 재문의 바랍니다.

성심껏 답변 드리겠습니다.재 문의시 www.kca.go.kr-> "피해구제" 클릭-> "상담신청"-> "인터넷 상담 바로가기"로 신청 부탁 드립니다. <한국소비자원 피해구제 신청 안내>* 피해구제 접수는 팩스 및 우편 방문.

온라인 신청 중 선택하여 접수하시면 됩니다! 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 방문상담실 (문정동 문정테라타워) O 온라인 신청 : [한국소비자원 홈페이지] 또는 공정거래위원회 [행복드림 열린소비자포털]에서 신청 가능 * 한국소비자원 홈페이지 (www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 →> 오른쪽 하단에 있는 [온라인 신청] → 휴대폰 인증 후 사건이력 옆 <신청하기?를 클릭하여 개인정보 동의 및 내용 입력 증빙자료를 파일로 첨부한 후 저장.

* 공정거래위원회 u201c행복드림 연린소비자포털 ([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해분쟁 → 상담/피해구제신청 → 피해구제 신청(해당기관 선택)<※ 행복드림 열린소비자포털 : 모바일서비스 제공 (행복드림 앱 다운로드 후 이용> ※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.