광동제약 드신 후 울렁거림증에 대한 환불 건
상담 내용
(언제) 4월 7일에 물품 수령 4월 9일 결제(어디서)충북청주에서(누가) 소비자님이(무엇을) 광동제약 약품을 세박스(어떻게) 구입을 하고 부모님이 드신 후 울렁거리셔서 드시지 못 하신다고 함 4/20환불 요청을 함 업체에서 환불 진행을 해준다고 하고 담당자 번호[전화번호](왜)전화를 하니 담당자가 아니라고 함. 이에 환불을 받기 위해서 어떻게 해야하는 지 문의* 소비자 요구사항소비자님은 개봉하지 않은 두박스의 환불을 원함
답변 내용
병원진단서가 있으면 환불가능하다고 말씀드림.세박스에서 두박스은 전화해서 환불해드리겠다고 하니병원에 가서 진단서을 받아오신다고 함.-----------------관련 내용을 공문 발송 안내-----------------------05.12 광동제약 담당자에게 전화옴 / 관련 사실 확인 이에 판매처와 중재를 통해 제품을 환불을 진행을 하기로 함 이후 처리 종결이 되면 다시 전화주기로 함